Termini e Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

• Periodo di Recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.
• Consumatore: una persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore.
• Contratto Continuativo: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi, con obblighi distribuiti nel tempo.
• Diritto di Recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai consumatori.
• Contratto a Distanza: un contratto concluso tra l’imprenditore e il consumatore mediante tecniche di comunicazione a distanza.
• CESOP: il Sistema Elettronico Centrale delle Informazioni sui Pagamenti introdotto dall’UE per monitorare i prestatori di servizi di pagamento.

Articolo 2 – Identità dell’Imprenditore

Nome dell’azienda: Regis Commerce

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (Registro Imprese): 98895095

Partita IVA: NL005361001B28

Email del servizio clienti: assistenza@mobelli.it

Indirizzo aziendale:
De Nieuwe Erven 3
Unit 14119
5431 NV Cuijk
Paesi Bassi

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso. Prima della finalizzazione dell’accordo, i termini vengono resi disponibili in formato elettronico o con altri mezzi.

Articolo 4 – L’Offerta

• Le offerte non sono vincolanti. L’imprenditore si riserva il diritto di modificare le offerte.
• L’offerta specifica chiaramente i costi totali, incluse le spese di spedizione, i dazi doganali e qualsiasi eventuale costo aggiuntivo applicato dal servizio postale o dal corriere.

Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto si perfeziona nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e rispetta i termini indicati. L’imprenditore confermerà immediatamente l’accettazione via email.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

• I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore nell’esercizio del diritto di recesso.

Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso

L’imprenditore rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto venga restituito nelle condizioni originali.

Articolo 8 – Dogana, Dazi d’Importazione e Responsabilità IVA

8.1

Tutti i beni offerti e venduti tramite questo sito web vengono spediti secondo il termine di consegna Delivered Duty Unpaid (DDU), come definito dagli Incoterms 2000. Ciò significa che il cliente è l’unico e pienamente responsabile di tutti i costi e gli obblighi derivanti dall’importazione dei beni nel Paese di destinazione.

8.2

Tali obblighi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• (a) il pagamento di dazi d’importazione, imposta sul valore aggiunto (IVA) o imposta su beni e servizi (GST), nonché altre imposte o oneri applicabili al momento dell’ingresso nel Paese;
• (b) i costi di sdoganamento, incluse eventuali spese di intermediazione, ispezione o gestione imposte dalle autorità doganali, dai vettori postali o dai corrieri; e
• (c) il rispetto delle leggi locali, delle normative sui prodotti, delle restrizioni e delle certificazioni richieste nel Paese di consegna.

8.3

Il venditore (di seguito “l’imprenditore”) non agisce come importatore ufficiale per nessun ordine. La titolarità legale e la responsabilità dei beni passano al cliente al momento della spedizione. L’imprenditore non è responsabile per eventuali ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto delle normative di importazione applicabili o dal mancato pagamento delle spese richieste da parte del cliente.

8.4

L’imprenditore fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale (incluse, ove richiesto, fattura pro forma o fattura commerciale, descrizione del prodotto e valore dichiarato). Tuttavia, l’imprenditore non garantisce che la documentazione o i beni soddisfino requisiti normativi o tecnici specifici nel Paese di destinazione. Il cliente è l’unico responsabile di verificare se i beni ordinati siano consentiti per l’importazione, soggetti a restrizioni o richiedano permessi o licenze speciali.

8.5

Il cliente accetta di manlevare e tenere indenne l’imprenditore da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, sanzione o costo imposto dalle autorità doganali o da terzi a seguito della mancata conformità del cliente alle normative di importazione applicabili.

8.6

Si consiglia vivamente ai clienti di contattare le autorità doganali locali o consultare le linee guida di importazione pertinenti prima di effettuare un ordine, al fine di evitare eventuali costi imprevisti, ritardi o rifiuti alla frontiera.

Articolo 9 – Conformità CESOP

A partire dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento registreranno i dati delle transazioni nel sistema CESOP (Central Electronic System of Payment Information) in conformità alle normative UE. L’imprenditore rispetta tali regolamenti, che possono influire sul monitoraggio e sulla rendicontazione dei pagamenti.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

• L’imprenditore garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e ai requisiti di legge.
• I reclami relativi a difetti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni.
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e nelle condizioni originali.

Articolo 11 – Consegna

• Gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
• In caso di ritardi, l’imprenditore informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell’ordine.
• Gli ordini vengono spediti con condizioni che rendono il cliente il destinatario e il soggetto responsabile di qualsiasi procedura legata all’importazione.
• L’imprenditore garantisce che i prodotti siano spediti nel rispetto delle normative internazionali di trasporto, ma non si assume alcuna responsabilità per ritardi o problemi durante lo sdoganamento.
• Qualsiasi mancata conformità del cliente agli obblighi di importazione non costituisce motivo di annullamento o rimborso dell’ordine.

Articolo 12 – Gestione dei Reclami

• I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
• L’imprenditore risponderà ai reclami entro 14 giorni. Se è necessario un tempo di risoluzione più lungo, l’imprenditore fornirà una tempistica stimata.

Articolo 13 – Controversie

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dal diritto italiano.

Le controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole. Se necessario, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente in Italia.