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Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, inviamo un’email di spedizione con il link di tracciamento. Controlla anche la cartella spam o promozioni. Se ancora non la trovi, scrivi a assistenza@mobelli.it indicando il numero d’ordine e l’indirizzo email usato al checkout.
A volte il corriere ha bisogno di un po’ di tempo per attivare il tracciamento dopo la spedizione. Ti consigliamo di riprovare più tardi. Se continua a non funzionare, scrivi a assistenza@mobelli.it con il tuo numero d’ordine e ti aiuteremo volentieri.
Sì, può succedere. Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere un po’ di tempo dopo la spedizione, soprattutto durante i periodi più intensi. Se lo stato rimane invariato per molto tempo, scrivi a assistenza@mobelli.it e controlleremo per te.
Significa che il tuo pacco è in fase di preparazione e verrà presto affidato al corriere. Il tracciamento si aggiornerà non appena il corriere effettuerà la prima scansione.
Di solito no. Le scansioni del corriere possono sembrare un po’ insolite mentre i pacchi vengono smistati. Se lo stato rimane invariato per un periodo più lungo, scrivi a assistenza@mobelli.it e saremo felici di verificare insieme a te.
Ti consigliamo di controllare prima l’ultimo aggiornamento del tracciamento. Se non ci sono movimenti da un periodo più lungo, scrivi a assistenza@mobelli.it indicando il tuo numero d’ordine.
Controlla con i membri della famiglia o con i vicini e dai anche un’occhiata rapida intorno al punto di consegna. Se ancora non riesci a trovarlo, scrivi a assistenza@mobelli.it indicando il tuo numero d’ordine, così potremo aiutarti.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo provare ad aggiornarlo. Scrivi a assistenza@mobelli.it indicando il numero d’ordine e l’indirizzo corretto. Se invece è già stato spedito, di solito non è più possibile apportare modifiche.
Sì, possiamo aiutarti. Scrivi a assistenza@mobelli.it indicando il tuo numero d’ordine e l’indirizzo email corretto, così aggiorneremo i tuoi dati e non perderai nessun aggiornamento relativo al tuo ordine.
Nessun problema, ti aiuteremo a risolvere tutto. Non appena il pacco tornerà da noi, ti contatteremo e ti aiuteremo a organizzare la soluzione migliore. Se vuoi verificare prima, scrivi a assistenza@mobelli.it indicando il tuo numero d’ordine.
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